Wie entsteht ein digitaler Service
Kursbeschreibung
Welche digitalen Services möchte und kann ich in meiner Gemeinde anbieten? Was bedeutet das, und wie gehe ich vor? In der heutigen digitalen Welt ist es von grösster Bedeutung, digitale Dienstleistungen definieren zu können. Der Vertiefungskurs zur Definition digitaler Dienstleistungen versorgt Sie mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken, um im Bereich der digitalen Produktentwicklung zu glänzen.
Zielgruppe
Der Kurs ist primär für Mitarbeitende aus Gemeinde- und Kantonsverwaltungen konzipiert, die in ihrer beruflichen Tätigkeit zunehmend mit Digitalisierungsprozessen konfrontiert werden. Der Inhalt dieses Kurses richtet sich an Angestellte von Gemeindeverwaltungen sowie an alle Interessierten, die ihr Wissen in diesem Bereich erweitern möchten.
Myni Gmeind verantwortet die inhaltliche Konzeption, die Auswahl der Dozentinnen und Dozenten sowie die Durchführung. Die ersten begeisterten Digital-Pioniere wurden im Frühling 2022 ausgebildet.
Kursinhalte
Um digitale Services fachlich zu spezialisieren, stehen verschiedene Instrumente und Methoden zur Verfügung, die helfen, strukturiert und zielgerichtet vorzugehen:
- Grobprozess und priorisieren: Strukturiert die Hauptphasen der Serviceentwicklung.
- Dienstleistungsbeschrieb: Definiert Ziele, Zielgruppe, Funktionen und Anforderungen des Services.
- BPMN-Prozess: Visualisiert Geschäftsprozesse, um Abläufe zu spezifizieren und zu optimieren.
- Wireframe: Plant die Benutzeroberfläche und Nutzererfahrung.
Im Kurs wird das Wissen durch praktische Anwendung dieser Instrumente in kleinen Gruppen vertieft. Die Teilnehmer spezifizieren einen digitalen Service, wenden das Gelernte an und diskutieren ihre Ergebnisse im Plenum, um ein tiefes Verständnis für die Entwicklung digitaler Services zu entwickeln.
Dozenten
Eine Übersicht über unsere erfahrenen und engagierten Dozenten finden Sie auf Myni Gmeind
Myni Gmeind - Digital Pionier.
Kursort
Academia
Bern, Effingerstrasse 53
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